¿El uso adecuado de esta tecnología?

El grupo Areas intenta revolucionar sus servicios en aeropuertos con SELF, su primer restaurante gestionado por inteligencia artificial y un brazo robótico. 

Este concepto permite a los viajeros realizar pedidos de forma digital y recibir sus productos de manera automatizada, apostando por la optimización de tiempos de atención y la mejora de la experiencia.

Sin embargo, como podrán ver en el video, la experiencia no es la mejor, el servicio es lento y aún se requiere la presencia de algunas personas que aseguran su operación.

En este caso, creo que este es un ejemplo de "matar un mosquito a punta de cañonazos".

La transformación digital no es un tema exclusivo de tecnología, es un tema de estrategia, de cultura, y debe surgir como respuesta a las necesidades del cliente o del mercado.

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